Política de Garantía

En LSJ, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con la calidad de nuestros productos. A continuación, presentamos nuestra política de garantía para brindarte transparencia y confianza en tu experiencia de compra:


REPARACIÓN O REEMPLAZO

Siempre que se haya dado un uso adecuado a la prenda y esta presente algún problema de calidad, reconoceremos la posibilidad de reparar o cambiar la prenda por otra de características iguales o similares. En caso de que la prenda no pueda ser reparada y no haya disponible otra con características iguales o similares, la compañía pondrá a su discreción la opción de ser reembolsado el valor pagado por la misma o cambiar el producto por otro del mismo valor o similar.


EVALUACIÓN Y TIEMPO DE RESPUESTA

Si tu solicitud de garantía no es aceptada después de ser evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones mencionadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de tu reclamación.


PROCEDIMIENTO DE ENVÍO

En caso de aceptación de la garantía, coordinaremos el envío nuevamente con un servicio de flete.


RECOMENDACIÓN ANTES DE RECLAMAR POR GARANTÍA

Antes de iniciar un reclamo por garantía, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Reclamos realizados después del primer mes, contado a partir de la entrega del producto, no serán atendidos.
  • Sigue las instrucciones de lavado y cuidado proporcionadas para cada prenda.
  • Evita el uso de desodorantes o maquillajes con químicos que puedan decolorar o deteriorar las telas.
  • No utilices químicos o blanqueadores en el lavado.
  • Evita el desteñido por secado directo al sol.
  • Alterar o modificar la prenda por parte del cliente puede invalidar la garantía.
  • Evita planchar estampados, apliques o bordados.
  • El desgaste normal de la prenda no está cubierto por la garantía.
  • Ten en cuenta que el diseño de nuestras prendas puede presentar acabados únicos e irregulares debido a su proceso artesanal.


CONTACTE CON NOSOTROS

Si require aplicar garantía sobre algún producto puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Escribiendo a nuestro WhatsApp  +57 3507193018  de lunes a sabado, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
  • Enviando un correo a asesorialsj@gmail.com

 

En LSJ, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajaremos diligentemente para resolver cualquier problema que puedas experimentar con nuestros productos. ¡Gracias por confiar en nosotros!